Política de Privacidade

1. Quem Somos

O Melhor Pacote é uma plataforma digital independente dedicada à informação, análise, comparação e divulgação de serviços de telecomunicações em Portugal.

O website disponibiliza conteúdos informativos, artigos, guias práticos, comparações entre operadores, análises de serviços, pedidos de contacto, pedidos de análise gratuita e conteúdos relacionados com telecomunicações e conectividade.

O website não pertence nem representa oficialmente qualquer operador de telecomunicações mencionado nos seus conteúdos.

Alguns pedidos de contacto poderão ser encaminhados para parceiros comerciais ou equipas autorizadas de comercialização de serviços de telecomunicações.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O website Melhor Pacote é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da presente plataforma.

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados:

Contacto: Formulário de contacto

Website: melhorpacote.pt

3. Dados Pessoais que Podemos Recolher

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

• nome;
• número de telefone;
• endereço de email;
• código postal;
• operador atual;
• informações relacionadas com serviços de telecomunicações;
• mensagens enviadas através de formulários ou pedidos de contacto.

Dados recolhidos automaticamente

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• localização aproximada;
• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• origem do tráfego;
• identificadores online;
• cookies e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

• responder a pedidos de contacto;
• prestar informações sobre serviços de telecomunicações;
• realizar análises e comparações solicitadas pelo utilizador;
• encaminhar pedidos para parceiros comerciais ou equipas autorizadas;
• gerir contactos e leads comerciais;
• melhorar a experiência de utilização do website;
• analisar estatísticas e desempenho do website;
• realizar campanhas de marketing e remarketing;
• enviar conteúdos informativos ou promocionais, quando autorizado;
• prevenir fraude, abuso ou utilização indevida do website;
• cumprir obrigações legais aplicáveis.

5. Fundamentos Jurídicos do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em diferentes fundamentos legais, consoante a finalidade em causa.

Consentimento

Quando o utilizador submete formulários, solicita contacto, aceita cookies opcionais, subscreve newsletters ou aceita comunicações promocionais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Interesse legítimo

O tratamento poderá também basear-se em interesse legítimo para segurança do website, prevenção de fraude, análise estatística, melhoria dos serviços, gestão comercial interna e resposta a pedidos dos utilizadores.

Cumprimento de obrigações legais

Quando necessário para cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

6. Partilha de Dados

Os dados pessoais poderão ser partilhados com membros autorizados da equipa comercial, plataformas de CRM, prestadores de serviços tecnológicos, ferramentas de análise e marketing, fornecedores de alojamento e infraestrutura digital e parceiros comerciais relacionados com telecomunicações, quando necessário para responder ao pedido do utilizador.

Os dados não serão vendidos a terceiros.

7. Ferramentas Externas e Serviços de Terceiros

O website poderá utilizar serviços e ferramentas de terceiros, incluindo Meta Pixel, ferramentas de análise estatística, plataformas de CRM, ferramentas de automação, serviços de email marketing, serviços de alojamento e segurança, scripts e integrações técnicas.

Alguns destes fornecedores poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que aplicável, serão adotadas medidas adequadas de proteção de dados, incluindo mecanismos legalmente reconhecidos pela legislação europeia.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico do website, análise estatística, personalização de conteúdos, medição de campanhas, remarketing e publicidade digital.

Os cookies não essenciais apenas serão utilizados após consentimento do utilizador.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

9. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos, nomeadamente enquanto existir interação comercial, enquanto houver interesse legítimo válido, até retirada do consentimento ou durante os prazos legalmente exigidos.

Leads e contactos sem atividade poderão ser eliminados periodicamente por motivos de minimização de dados.

10. Direitos dos Utilizadores

Nos termos do RGPD, os utilizadores podem exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada do consentimento.

Os pedidos relacionados com proteção de dados podem ser enviados para:

formulário de contacto

Os utilizadores têm ainda o direito de apresentar reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.

11. Segurança dos Dados

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, divulgação indevida, alteração abusiva ou utilização ilícita.

Apesar dos esforços de segurança, nenhuma transmissão de dados através da internet pode ser garantida como absolutamente segura.

12. Alterações a Esta Política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento.

Quaisquer alterações relevantes serão publicadas nesta página.

13. Contactos

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos:

Contacto: Formulário de contacto

Website: melhorpacote.pt